לקוח לא מרוצה לא מתלונן*.
לקוח מרוצה לא ממליץ.
עד שמישהו מתקשר אליו.
פיק מתקשרת ללקוחות שלכם בזמן הנכון אחרי הביקור, ושומעת את מה שהם לא אומרים לכם.
מתחילים בפיילוט, ללא עלות.
* לכם. הוא יתלונן ברשת ולחברים, כשכבר מאוחר מדי.
איך זה עובד
- 01
שולחים לנו רשימה
לקוחות שביקרו לאחרונה.
- 02
אנחנו מתקשרים**
שיחה קצרה ואדיבה: איך היה?
- 03
קישור לגוגל
נשלח בוואטסאפ לכל לקוח, לפי מדיניות גוגל.
** אפשר להוסיף: שיחת אפסייל או שיחת VIP.
מה העסק מרוויח
תופסים לקוח לפני שהוא עוזב
מגלים לקוח מאוכזב כשעוד אפשר להחזיר אותו.
יותר המלצות בגוגל
תזכורת ברגע הנכון הופכת חוויה טובה לכוכבים, שגם הבינה המלאכותית אוהבת.
יחס אישי
לא בוט ולא הודעה אוטומטית, אלא נציג אנושי שהלקוחות מעריכים.
יודעים מה לשפר
משוב אמיתי מהלקוחות, לא ניחושים.
שאלות נפוצות
מאיזה מספר אתם מתקשרים?
לפי הבחירה שלכם: מהמספר של העסק, או ממספר של Peak.
מה קורה כשלקוח לא מרוצה?
ההערה שלו מגיעה אליכם מיד, כדי שתוכלו לחזור אליו ולתקן לפני שהוא עוזב.
למי נשלח הקישור לביקורת בגוגל?
לכל לקוח, בוואטסאפ, לפי מדיניות גוגל.
מהי שיחת VIP?
שיחה ממוקדת ללקוח רגיש שאתם מסמנים לנו, עם תסריט שמכינים מראש בהתאם למקרה.
איך שומרים על המידע של הלקוחות שלי?
המידע נשמר בשרת מאובטח. רק צוות Peak רואה אותו, והוא משמש אך ורק לשיחות מטעמכם.
כמה זה עולה?
מתחילים בפיילוט, ללא עלות. הפיילוט פתוח למספר מצומצם של עסקים בכל חודש, בכפוף להתאמה. הצעת מחיר מסודרת תישלח בסוף הפיילוט.
נתחיל בפיילוט, ללא עלות.
פתוח למספר מצומצם של עסקים בכל חודש, בכפוף להתאמה.